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Management des hommes


Négocier et sortir du conflit

Date : 17 mai 2018 Durée : 1 jour Coût / pers : 329 €

DURÉE



1 jour

PRÉ-REQUIS



Aucun

OBJECTIFS



    - Anticiper les conflits

    - Maîtriser les outils et techniques de la gestion du conflit


PUBLIC



Agents de maîtrise, Responsables d’unités, Chefs de projets

FORMATEUR



Denis MIGEON, Consultant et formateur en communication et management des ressources humaines

MOYENS PÉDAGOGIQUES



Nos méthodes pédagogiques s’appuient sur des cas concrets, les retours et les apports d’expériences des participants.

Nos moyens pédagogiques : plan de progrès individuel, documentations techniques et supports de cours. 

VALIDATION



Attestation de formation conforme aux articles L 6353-1 et R 4532-30 du code du travail

PROGRAMME



1)   Pourquoi gérer le conflit ?
 
 
2)   Les différentes origines du conflit
 
 
3)   Analyse du Processus du conflit
 
 
4)   Du conflit à la négociation :
Comment négocier ?

 
·          la préparation
·          les enjeux, les responsabilités
·          ce qui est négociable et non négociable
·          la négociation gagnant/gagnant
·          le contrat
 
 
5)   La posture dans l’entretien face à face
 
 
6)   Les aspects de communication
      dans le face à face
 
 
7)   Comment anticiper les conflits



DURÉE



1 jour

AFPI Limousin
9, rue Jean-Baptiste Say
87000 Limoges
Tél. 05 55 30 08 08
Fax 05 55 30 08 01
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