A-A
L'AFPI Limousin est un organisme de formation professionnelle et de conseil qui intervient sur la Corrèze, la Creuse et la Haute-Vienne

Vous êtes ici

JE RECHERCHE UNE FORMATION PAR CRITÈRE...

JE RECHERCHE UNE FORMATION PAR DOMAINE...

Commercial


Analyser le suivi client

Date : mai ou novembre 2018 Durée : 1 jour Coût / pers : 329 €

DURÉE



1 jour

PRÉ-REQUIS



Aucun

OBJECTIFS



Comment travailler avec méthode et régularité pour un meilleur suivi clients et une efficacité commerciale qui s’inscrit dans la durée

PUBLIC



Commerciaux débutants ou techniciens en contact avec la clientèle

FORMATEUR



Formateur ou prestataires de formation référencés par l’AFPI Limousin 

MOYENS PÉDAGOGIQUES



Nos méthodes pédagogiques s’appuient sur des apports de connaissance, étude de cas au plus près de l’activité réelle du salarié, échanges entre participants

MODALITÉS D'ÉVALUATION



Toutes les séquences de formation sont évaluées par un questionnaire à choix multiples et/ou par un échange oral avec le formateur

VALIDATION



Attestation de formation conforme aux articles L 6353-1 et R 4532-30 du code du travail

PROGRAMME



La traçabilité des prospects

·    Les critères de suivi des prospects
·    L’exploitation des critères de suivi
 
Le suivi des contacts commerciaux

·    La traçabilité des actions réalisées 
·    La planification et le pilotage des actions de suivi
 
Le suivi de la satisfaction clients

·    L’identification des critères pertinents de suivi de la satisfaction clients
·    La mise en place d’un outil simple de suivi de la satisfaction clients

 

DURÉE



1 jour

AFPI Limousin
9, rue Jean-Baptiste Say
87000 Limoges
Tél. 05 55 30 08 08
Fax ...............................
Cookies © comevents